Daca ai propria afacere, stii ca trebuie sa faci tot ce iti sta in putinta pentru a-ti multumi clientii, pentru a-ti satisface nevoile si, eventual, pentru a-i pastra loiali fata de produsele tale? Dar cum poti fi sigur ca eforturile tale duc la obtinerea rezultatelor dorite, daca nu incerci sa afli cat mai multe pareri clienti.
Opiniile pe care le au cu privier la produsele tale sunt informatii utile pe care le poti utiliza pentru a ajusta afacerea astfel incat sa se potriveasca nevoilor lor mai precis.
